การสนับสนุนลูกค้าแย่มาก
ฉันเสียใจจริงๆ ที่เสียเวลาไปกับการโทรและติดต่อกับบริษัทนี้ ฉันใช้เวลาประมาณสองเดือนเพื่อใช้บริการบางอย่างในที่สุด (ไม่ใช่บริการที่ฉันเลือกในตอนแรก) ให้ฉันอธิบายสั้น ๆ และสั้น ๆ :
หมายเลขใบรับรอง: สหประชาชาติ 8154408569057
1. หลังจากที่เข้ามาครั้งแรกบนเว็บไซต์ของพวกเขา ไม่มีใครติดต่อฉันเป็นเวลา 3 วัน (แม้ว่าถ้าฉันจำไม่ผิดมีเขียนไว้ว่าพวกเขาจะติดต่อฉันภายใน 2 วัน)
2.ผมเลือกใช้บริการพาราไกลดิ้งและสมัครล่วงหน้า 1 เดือน เพราะ... ไม่มีรายการฟรี การนัดหมายถูกยกเลิก 2 วันก่อนวันนัดหมายและไม่มีใครติดต่อฉันอีกเลย ฉันเพิ่งได้รับ SMS แจ้งว่าการนัดหมายถูกยกเลิก
3. เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้จ่ายค่าบริการร่มร่อนอย่างโง่เขลา (หรือตามที่ผู้จัดการอ้างว่า: "ผู้ให้บริการไม่ได้รับเงินด้วยเหตุผลทางเทคนิค") ฉันอยากจะชี้ให้เห็นอีกครั้ง ไม่ใช่พวกเขา ติดต่อฉัน แต่ฉันวางสายโทรศัพท์เป็นเวลา 10 นาทีเพื่อรับคำตอบ
4. จากนั้นพวกเขาก็เสนอบริการอื่น ๆ ซึ่งฉันเลือกร้านอาหาร (เพียงไปโดยเร็วที่สุดและมีใบรับรอง ลงทะเบียนฟรีล่วงหน้า 1 เดือน ฉันเลือกนวดเพราะดูเหมือนว่าฉันจะเข้าไปข้างในได้ หนึ่งสัปดาห์
5. การนวดยังไม่ได้รับการยืนยันในทันที ฉันเลือกเวลา และอีกวันต่อมาพวกเขาก็โทรมาถามเกี่ยวกับเวลาใหม่ ในที่สุดเมื่อมันมาถึงฉันและฉันก็ขอเงินคืน พวกเขาก็สมัครใช้งานได้อย่างน่าอัศจรรย์
6. หลายครั้งที่ฉันโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของพวกเขาด้วยตัวเองและวางสายเป็นเวลา 10 นาทีเพื่อรอคำตอบแต่ละคำตอบ ขณะเดียวกันผู้จัดการไม่ได้แจ้งเวลารอให้ฉันทราบ และหลังจากที่ฉันเบื่อกับการรอ (ประมาณ 16 นาที) แล้ววางสาย เขาก็ไม่ได้รับโทรกลับ
7. จากนั้นมีจดหมายโต้ตอบยาว 36 ฉบับ (รวมทั้งหมด) ซึ่งพวกเขาทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อไม่ให้คืนเงินสำหรับการบริการซึ่งเมื่อคำนึงถึงสิ่งข้างต้นแล้วฉันไม่ต้องการรับอีกต่อไป
มากกว่าหนึ่งเดือน จดหมาย 30 ฉบับ โทร 4-5 ครั้งและเวลามากมายพาฉันไป คิดให้ดีก่อนถ้าคุณต้องการให้ตัวเองหรือเพื่อนของคุณได้รับประสบการณ์เช่นนี้ คำแนะนำของฉันคือเลือกบริษัทอื่น มันคงไม่เลวร้ายไปกว่านี้แล้ว
นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ ที่ว่าเนื่องจากความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ และการสนับสนุนลูกค้าที่แย่มาก คุณจึงสามารถลงเอยกับลูกค้าที่น่ารำคาญอย่างมากแทนที่จะเป็นลูกค้าที่พึงพอใจ หากมีความเข้าใจผิดเกิดขึ้น คุณเพียงแค่ต้องอธิบายสถานการณ์ให้กับลูกค้าตามปกติและด้วยแนวทางที่ถูกต้อง และพยายามแก้ไขสถานการณ์ คนส่วนใหญ่มีความเพียงพอ จะตกอยู่ในสถานการณ์ และจะพอใจกับความช่วยเหลือที่มอบให้
ป.ล. เพื่อตอบข้อความของฉันว่าฉันจะเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาดึงความสนใจถึงความจริงที่ว่าพวกเขาจะโพสต์บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราสองครั้งซึ่งดูเหมือนจะมีจุดประสงค์เพื่อแบล็กเมล์ ดังนั้นโปรดจำไว้ว่าคุณจะติดต่อใครและต้องการหรือไม่
การสนับสนุนลูกค้าแย่มาก
ฉันเสียใจจริงๆ ที่เสียเวลาไปกับการโทรและติดต่อกับบริษัทนี้ ฉันใช้เวลาประมาณสองเดือนเพื่อใช้บริการบางอย่างในที่สุด (ไม่ใช่บริการที่ฉันเลือกในตอนแรก) ให้ฉันอธิบายสั้น ๆ และสั้น ๆ :
หมายเลขใบรับรอง: สหประชาชาติ 8154408569057
1. หลังจากที่เข้ามาครั้งแรกบนเว็บไซต์ของพวกเขา ไม่มีใครติดต่อฉันเป็นเวลา 3 วัน (แม้ว่าถ้าฉันจำไม่ผิดมีเขียนไว้ว่าพวกเขาจะติดต่อฉันภายใน 2 วัน)
2.ผมเลือกใช้บริการพาราไกลดิ้งและสมัครล่วงหน้า 1 เดือน เพราะ... ไม่มีรายการฟรี การนัดหมายถูกยกเลิก 2 วันก่อนวันนัดหมายและไม่มีใครติดต่อฉันอีกเลย ฉันเพิ่งได้รับ SMS แจ้งว่าการนัดหมายถูกยกเลิก
3. เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้จ่ายค่าบริการร่มร่อนอย่างโง่เขลา (หรือตามที่ผู้จัดการอ้างว่า: "ผู้ให้บริการไม่ได้รับเงินด้วยเหตุผลทางเทคนิค") ฉันอยากจะชี้ให้เห็นอีกครั้ง ไม่ใช่พวกเขา ติดต่อฉัน แต่ฉันวางสายโทรศัพท์เป็นเวลา 10 นาทีเพื่อรับคำตอบ
4. จากนั้นพวกเขาก็เสนอบริการอื่น ๆ ซึ่งฉันเลือกร้านอาหาร (เพียงไปโดยเร็วที่สุดและมีใบรับรอง ลงทะเบียนฟรีล่วงหน้า 1 เดือน ฉันเลือกนวดเพราะดูเหมือนว่าฉันจะเข้าไปข้างในได้ หนึ่งสัปดาห์
5. การนวดยังไม่ได้รับการยืนยันในทันที ฉันเลือกเวลา และอีกวันต่อมาพวกเขาก็โทรมาถามเกี่ยวกับเวลาใหม่ ในที่สุดเมื่อมันมาถึงฉันและฉันก็ขอเงินคืน พวกเขาก็สมัครใช้งานได้อย่างน่าอัศจรรย์
6. หลายครั้งที่ฉันโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของพวกเขาด้วยตัวเองและวางสายเป็นเวลา 10 นาทีเพื่อรอคำตอบแต่ละคำตอบ ขณะเดียวกันผู้จัดการไม่ได้แจ้งเวลารอให้ฉันทราบ และหลังจากที่ฉันเบื่อกับการรอ (ประมาณ 16 นาที) แล้ววางสาย เขาก็ไม่ได้รับโทรกลับ
7. จากนั้นมีจดหมายโต้ตอบยาว 36 ฉบับ (รวมทั้งหมด) ซึ่งพวกเขาทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อไม่ให้คืนเงินสำหรับการบริการซึ่งเมื่อคำนึงถึงสิ่งข้างต้นแล้วฉันไม่ต้องการรับอีกต่อไป
มากกว่าหนึ่งเดือน จดหมาย 30 ฉบับ โทร 4-5 ครั้งและเวลามากมายพาฉันไป คิดให้ดีก่อนถ้าคุณต้องการให้ตัวเองหรือเพื่อนของคุณได้รับประสบการณ์เช่นนี้ คำแนะนำของฉันคือเลือกบริษัทอื่น มันคงไม่เลวร้ายไปกว่านี้แล้ว
นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ ที่ว่าเนื่องจากความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ และการสนับสนุนลูกค้าที่แย่มาก คุณจึงสามารถลงเอยกับลูกค้าที่น่ารำคาญอย่างมากแทนที่จะเป็นลูกค้าที่พึงพอใจ หากมีความเข้าใจผิดเกิดขึ้น คุณเพียงแค่ต้องอธิบายสถานการณ์ให้กับลูกค้าตามปกติและด้วยแนวทางที่ถูกต้อง และพยายามแก้ไขสถานการณ์ คนส่วนใหญ่มีความเพียงพอ จะตกอยู่ในสถานการณ์ และจะพอใจกับความช่วยเหลือที่มอบให้
ป.ล. เพื่อตอบข้อความของฉันว่าฉันจะเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาดึงความสนใจถึงความจริงที่ว่าพวกเขาจะโพสต์บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราสองครั้งซึ่งดูเหมือนจะมีจุดประสงค์เพื่อแบล็กเมล์ ดังนั้นโปรดจำไว้ว่าคุณจะติดต่อใครและต้องการหรือไม่
เรื่องราวเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสูญเสียลูกค้า การทำลายวันครบรอบ และการไม่ใส่ใจคนอื่น
ใครก็ตามที่ไม่เคยประสบปัญหาในการเลือกของขวัญคงเคยสับสนกับคำถามนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับของขวัญสำหรับวันครบรอบ งานแต่งงาน ฯลฯ ได้บ้าง บริการใหม่ปรากฏขึ้น - "สร้างความประทับใจ" เรียบง่ายและยอดเยี่ยมเพียงใด - ซื้อใบรับรองมอบเป็นของขวัญและให้เด็กชายวันเกิดเลือกสิ่งที่เขาชอบจากโปรแกรมที่นำเสนอ นั่นเป็นวิธีที่มันเป็นกับฉัน ฉันอยากเข้าร่วมการถ่ายภาพระดับมืออาชีพมานานแล้ว ในวันเกิดปีที่ 40 ของฉัน ลูกสาวมอบประกาศนียบัตรจากบริษัท Evoy เกี่ยวกับโปรแกรม Cover Face ความสุขของฉันไม่มีขอบเขต - เป็นของขวัญต้อนรับและแม้กระทั่งจากเด็ก!
ฉันเริ่มเตรียมตัวถ่ายภาพอย่างกระตือรือร้น ฉันเลือกและซื้อเสื้อผ้าสองชุดสำหรับลุคและเครื่องประดับที่วางแผนไว้สองชุด ตกลงวันเข้ารับบริการ แน่นอน ฉันอ่านบทวิจารณ์ทั้งหมด ซึ่งทำให้ฉันมั่นใจว่าทุกอย่างจะออกมาดีอย่างแน่นอน ฉันศึกษาเส้นทางและคำแนะนำที่ EVOi ส่งถึงฉัน และตอนนี้วันที่รอคอยมานานก็มาถึงแล้ว ในตอนเช้าฉันเตรียมเสื้อผ้าให้พร้อมแล้วไปรับของขวัญ ควรสังเกตว่าสภาพอากาศเป็นฤดูหนาวจริงๆ - มีน้ำค้างแข็งและลมและเรายังคงต้องเดินจากรถไฟใต้ดินไปยังสตูดิโอถ่ายภาพ แต่ด้วยศีลธรรมที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดนี้ก็ไร้ประโยชน์
ต่อไป ฉันใส่ข้อความร้องเรียนของฉันต่อบริษัท Evoy:
... เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2556 โดยนัดหมาย ผมได้ไปที่สตูดิโอถ่ายภาพ R2 เพื่อรับบริการ Cover Face โดยใช้ใบรับรองที่มอบให้ในวันเกิดของผม พนักงานของคุณติดต่อฉันเมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2013 และชี้แจงการมาเยี่ยมชมของฉัน หลังจากนั้นเขาก็ส่งอีเมลแผนสำหรับที่ตั้งสตูดิโอถ่ายภาพพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการค้นหา ฉันพิมพ์แผนนี้ออกมา และฉันก็ได้เล่น Art Play โดยไม่มีปัญหาใดๆ แล้วปัญหาก็เริ่มขึ้นเพราะว่า... คำอธิบายระบุชัดเจนว่าฉันกำลังเดินไปตามบ้านที่มีซุ้มโค้ง (ทางขวามือ) และตรงสุดบ้านจะมีประตูสีขาวพร้อมสตูดิโอถ่ายภาพตัวอักษรสีดำ R2 ฉันค้นหาประตูนี้เป็นเวลา 50 นาที พยายามมากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้คนที่เดินผ่านไปมา แต่ปัญหาคือในสถานที่แห่งนี้ไม่มีใครรู้ว่าที่ไหนและคืออะไร คำแนะนำเดียวที่ฉันได้รับคือโทรหาที่ที่ฉันกำลังจะไป นั่นคือสิ่งที่ฉันพยายามทำ แต่ทั้งโทรศัพท์บ้านและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ระบุในแผนส่งมาให้ฉัน ยิ่งไปกว่านั้น ในแผนที่ที่โพสต์ไว้บนอาคาร ฉันพบทางเข้า "C" ที่ฉันต้องการ แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะไปที่นั่นเพราะ... อยู่ระหว่างการปรับปรุง หลังจากผ่านไป 50 นาที พวกเขาก็ชี้ให้ฉันไปที่ประตูกระจกที่ไม่มีชื่อ ซึ่งด้านหลังมีบันไดแคบ ๆ ขึ้นไปยังชั้น 4 (แม้ว่าแผนจะอธิบายถึงลิฟต์ แต่ก็ไม่มีร่องรอยอะไรเลย) ฉันขึ้นไปชั้นสี่แล้วพบว่าตัวเองอยู่หน้าประตูเหล็กสีส้มที่ล็อคไว้ (ไม่ใช่สีขาวอย่างที่อธิบายไว้!!!) ในทางเดินมันสกปรกมาก - มีนั่งร้าน, มีขยะเต็มไปหมด - ฉันไม่ได้' ไม่มีแม้แต่ที่จะใส่เสื้อผ้าเพราะ... มือของฉันแข็งไปหมด ฉันพยายามทำให้นิ้วอุ่นขึ้น! นอกจากนี้ยังมีพนักงานสองคนในสตูดิโอถ่ายภาพที่กำลังพยายามจะเข้าไปหาใครบางคนเพื่อเปิดประตูให้พวกเขา... ประมาณ 10 นาทีต่อมา (หลังจากที่ฉันโทรหาพนักงาน evoi) ชายหนุ่มก็ปรากฏตัวขึ้นและเปิดประตู . สิ่งแรกที่ฉันเห็นเมื่อขึ้นไปที่ "ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า" ก็คือชายคนหนึ่งที่กำลังนอนหลับอยู่บนโซฟา เห็นได้ชัดว่าเขาควรจะเปิดประตูให้ทันเวลารวมทั้งรับสายด้วย หลังจากนั้นทุกอย่างก็สนุกมากขึ้น สรุปคือ ช่างจัดแต่งทรงผมด้วยมือเพราะว่า... ไม่มีหวี ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าเป็นพื้นที่เปิดโล่งซึ่งมีผ้าเช็ดตัวคลุมไว้ครึ่งหนึ่ง ผลลัพธ์ทั้งหมดนี้ก็คือหลังจากค้นหาท่ามกลางลมหนาวและลมหนาวเป็นเวลา 50 นาที ภาพถ่ายที่ออกมาก็มีแต่ทำให้ผู้คนหวาดกลัวเท่านั้น เหตุใดสไตลิสต์และช่างภาพถึงนิ่งเงียบจึงเป็นคำถาม หรือพวกเขาหวังว่าฉันจะจ่ายค่ารีทัชรูปภาพทั้งหมดในราคาคนละ 600 รูเบิล! วันรุ่งขึ้นหลังจาก "ของขวัญอันวิเศษ" เช่นนี้ ฉันล้มป่วยด้วยการวินิจฉัยที่ร้ายแรงกว่านั้น - ต่อมทอนซิลอักเสบฟอลลิคูลาร์ ขอบคุณสำหรับประสบการณ์ที่น่าจดจำ!!!
หลังจากทุกอย่างเกิดขึ้น ผู้กำกับของสตูดิโอถ่ายภาพก็กล้าโทรหาฉันและตำหนิฉันจริงๆ ว่าฉันโง่และคิดลบมาก และพวกเขาก็ยอดเยี่ยมมาก...
เพื่อจบเรื่องนี้ ฉันต้องการเสริม: บริษัท Evoy คืนเงินทันทีที่พวกเขาได้ยินว่าฉันป่วย - นี่คือสิ่งแรก
ฉันต้องขู่กรรโชกเงินเพิ่มเติมสำหรับการรีทัชจากบริษัทของ Eva ทางโทรศัพท์และจดหมาย ในขณะที่พนักงานของบริษัท Margarita Baranova (ซึ่งเจรจากับฉัน) บอกฉันอย่างภาคภูมิใจว่าเธอกำลัง "โทรหาผู้อำนวยการสตูดิโอถ่ายภาพเกี่ยวกับเงิน"... ฉันโค้งคำนับเธอสำหรับสิ่งนี้ เห็นได้ชัดว่ามันเป็นเรื่องยากมากที่จะโทรไปรับเงินคืน!
ฉันเขียนรีวิวเกี่ยวกับบริการนี้บนเว็บไซต์ของบริษัท Evoy - พนักงานของบริษัทโทรหาฉันทันทีที่คุยกับฉันในวันที่ให้บริการ เธอประหลาดใจมาก "ทุกอย่างแย่จริง ๆ ทุกคนเห็นใจกับ ฉันเองจนถึงผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท” แต่รีวิวของฉันคือฉันลืมโพสต์นี้...
วันนี้คือวันที่ 16 มกราคม กล่าวคือ เกือบหนึ่งเดือนผ่านไปนับตั้งแต่เรื่องราวนั้น - ยังไม่มีบทวิจารณ์ มีคนมอบความประทับใจให้กับคนที่รักและคนรู้จักด้วยเงินจำนวนมาก (ใบรับรองของฉันราคา 5,499 + 1,800 พวกเขาเรียกเก็บเงินจากฉันสำหรับการตกแต่งภาพ) ฉันไม่ต้องการให้ความประหลาดใจที่เลือกสรรมาอย่างดีและจริงใจมากลายเป็นสาเหตุของความผิดหวังหรือแม้แต่ความเจ็บป่วย (เช่นในกรณีของฉัน)
บริษัทยังคงนิ่งเงียบในการตอบจดหมายและการโทรของฉันเกี่ยวกับการขาดข้อเสนอแนะ เช่น มีนโยบายที่จะซ่อนบทวิจารณ์ของผู้บริโภคที่แท้จริง
อย่าไว้ใจบริษัทนี้ น่าเสียดายที่พวกเขาไม่ได้ให้วันหยุด - พวกเขาเป็นคนที่ไม่ซื่อสัตย์
ฉันหวังว่าเรื่องราวของฉันจะช่วยให้ใครบางคนกำจัดความผิดหวังได้
ด้านล่างนี้ฉันมีลิงก์ไปยังรีวิวสตูดิโอถ่ายภาพที่บริษัทส่งมาให้ฉัน
อนิจจาฉันพบมันสายเกินไป ไม่เช่นนั้นเท้าของฉันคงไม่อยู่ที่นั่น
http://otzovik.com/review_409969.html
การสนับสนุนลูกค้าที่น่าขยะแขยง ฉันเสียใจจริงๆ ที่เสียเวลาไปกับการโทรและการติดต่อกับบริษัทนี้ ฉันใช้เวลาประมาณสองเดือนเพื่อใช้บริการบางอย่างในที่สุด (ไม่ใช่บริการที่ฉันเลือกในตอนแรก) ผมขออธิบายแบบสั้นๆ สั้นๆ นะครับ: หมายเลขใบรับรอง: UN 8154408569057 1. หลังจากที่ลงเว็บไซต์ครั้งแรกก็ไม่มีใครติดต่อผมเลยเป็นเวลา 3 วัน (แต่ถ้าผมจำไม่ผิดมีเขียนไว้ว่าพวกเขาจะติดต่อผมภายใน 2 วันนะครับ) ). 2.ผมเลือกใช้บริการพาราไกลดิ้งและสมัครล่วงหน้า 1 เดือน เพราะ... ไม่มีรายการฟรี การนัดหมายถูกยกเลิก 2 วันก่อนวันนัดหมายและไม่มีใครติดต่อฉันอีกเลย ฉันเพิ่งได้รับ SMS แจ้งว่าการนัดหมายถูกยกเลิก 3. เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้จ่ายค่าบริการร่มร่อนอย่างโง่เขลา (หรือตามที่ผู้จัดการอ้างว่า: "ผู้ให้บริการไม่ได้รับเงินด้วยเหตุผลทางเทคนิค") ฉันอยากจะชี้ให้เห็นอีกครั้ง ไม่ใช่พวกเขา ติดต่อฉัน แต่ฉันวางสายโทรศัพท์เป็นเวลา 10 นาทีเพื่อรับคำตอบ 4. จากนั้นพวกเขาก็เสนอบริการอื่น ๆ ซึ่งฉันเลือกร้านอาหาร (เพียงไปโดยเร็วที่สุดและมีใบรับรอง ลงทะเบียนฟรีล่วงหน้า 1 เดือน ฉันเลือกนวดเพราะดูเหมือนว่าฉันจะเข้าไปข้างในได้ 5. การนวดไม่ได้รับการยืนยันในทันที ฉันเลือกเวลา และอีกวันต่อมาพวกเขาก็โทรมาถามเกี่ยวกับเวลาใหม่ ในที่สุดฉันก็ขอเงินคืนได้อย่างน่าอัศจรรย์ การนัดหมาย 6. ฉันทำหลายครั้ง ฉันโทรไปที่ฝ่ายบริการสนับสนุนด้วยตัวเองและพักสายเป็นเวลา 10 นาทีเพื่อรอรับคำตอบแต่ละครั้ง ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการก็ไม่แจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับเวลารอและหลังจากที่ฉันเบื่อแล้ว รอ (ประมาณ 16 นาที) แล้ววางสายก็ไม่โทรกลับ จากที่กล่าวมาข้างต้น ฉันไม่ต้องการรับจดหมายอีกต่อไป 30 ฉบับ 4-5 สายและใช้เวลานานมาก คำแนะนำของฉันคือเลือกบริษัทอื่น มันคงไม่เลวร้ายไปกว่านี้อีกแล้ว นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ ที่ว่าเนื่องจากความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ และการสนับสนุนลูกค้าที่แย่มาก คุณจึงสามารถลงเอยกับลูกค้าที่น่ารำคาญอย่างมากแทนที่จะเป็นลูกค้าที่พึงพอใจ หากมีความเข้าใจผิดเกิดขึ้น คุณเพียงแค่ต้องอธิบายสถานการณ์ให้กับลูกค้าตามปกติและด้วยแนวทางที่ถูกต้อง และพยายามแก้ไขสถานการณ์ คนส่วนใหญ่มีความเพียงพอ จะตกอยู่ในสถานการณ์ และจะพอใจกับความช่วยเหลือที่มอบให้ ป.ล. เพื่อตอบข้อความของฉันว่าฉันจะเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาดึงความสนใจถึงความจริงที่ว่าพวกเขาจะโพสต์บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราสองครั้งซึ่งดูเหมือนจะมีจุดประสงค์เพื่อแบล็กเมล์ ดังนั้นโปรดจำไว้ว่าคุณจะติดต่อใครและต้องการหรือไม่
| ความเร็ว | แย่มาก | |
| ความพร้อมใช้งาน | แย่มาก | |
| โต๊ะช่วยเหลือ | แย่มาก | |
| ราคา/คุณภาพ | แย่มาก | |
มันไม่ได้เลวร้ายไปกว่านี้อีกแล้ว
ฉันเชื่อมต่อในเดือนมีนาคม 2018 ตั้งแต่แรกเริ่มมีปัญหากับอินเทอร์เน็ตและการตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง ฉันผิดพลาดกับเราเตอร์ dir-615 (ซึ่งช่างเทคนิคปฏิเสธที่จะตั้งค่าแม้จะเสียเงินก็ตาม) เปลี่ยนเป็น zyxel Keeetic lite II ปัญหาเดียวกันซื้อ microtik - มันไม่ได้ช่วยอะไร โทรหาเทค. การสนับสนุนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย โดยที่ดีที่สุดคืออันดับที่ 17 และนี่คือวันเสาร์ เวลา 8.00 น. ฉันกัดฟันและแขวนโทรศัพท์ประมาณหนึ่งชั่วโมงจนกระทั่งได้ยินเสียงโอเปอเรเตอร์ที่แนะนำให้ฉันรีบูทเราเตอร์ ฉันยอมแพ้ในเรื่องนี้ ไปพักร้อนสองสามสัปดาห์ต่อมา จากนั้นฉันก็ขี้เกียจเกินกว่าจะตัดสินใจอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเมื่อสองสามวันก่อนเรื่องก็เดือด ฉันส่งใบสมัครไปยังผู้ให้บริการรายอื่นในวันถัดไป ฉันเชื่อมต่อแล้ว ฉันดีใจมาก วันนี้ฉันไปเขียนใบสมัครเพื่อยกเลิกสัญญากับ Evo มอบกล่องรับสัญญาณทีวีและสวิตช์ จากนั้นพวกเขาก็บอกฉันว่าฉันเป็นหนี้บริษัท 1,600+ รูเบิลเป็นค่าปรับ เนื่องจากฉันไม่ได้ใช้บริการเป็นเวลา ปี. คุณเป็นมาซาคิสต์หรือเปล่า? ฉันทนเรื่องไร้สาระนี้ไม่ได้เป็นเวลาหนึ่งปี เจ้าหน้าที่ให้บริการเรื่องไร้สาระแทนที่จะใช้อินเทอร์เน็ต คอลเซ็นเตอร์ก็ทำให้ฉันฟังเรื่องไร้สาระ และลูกค้าก็จ่ายทั้งหมดนี้??? เมื่อพวกเขาติดต่อฉัน พวกเขาให้เอกสารให้ฉันเซ็น ถ้าฉันไม่ได้โกหก ฉันเซ็น 10 ครั้งแล้วไม่ได้อธิบายอะไรเลย พวกเขาพึมพำอะไรทำนองนี้เพื่อเช่าอุปกรณ์ ฉันมาทำงาน นี่คือสัญญา ฯลฯ ไม่มีใครเกี่ยวกับปีที่รับราชการและไม่ได้พูดถึงการลงโทษ สัญญาระบุจำนวนค่าปรับ: 600 รูเบิล - การจ่ายเงินสำหรับงานของผู้เชี่ยวชาญ 476.50 - วัสดุ (สายเคเบิลตัวเชื่อมต่อความสัมพันธ์ ฯลฯ ) สหาย! สายเคเบิลเป็นของฉันมันถูกเอาออกจากอพาร์ทเมนต์อย่างระมัดระวังโดยคนที่กำลังซ่อมแซมครั้งใหญ่เพื่อที่ "เจ้านาย" ของคุณจะไม่เจาะผนังของฉันและโยนสายเคเบิลข้ามพื้น 560 รูเบิลเป็นค่าใช้จ่ายของ บริษัท การจัดระเบียบการเชื่อมต่อ เห็นได้ชัดว่าเป็นต้นทุนของเอกสารที่ลูกค้าลงนาม นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด ฉันไม่เคยเห็นบริษัทหยิ่งผยองขนาดนี้มาก่อน และฉันจะไม่กลับไปที่นั่นอีกและจะไม่แนะนำบริษัทนี้ให้กับใครเลย เพื่อที่เจ้าหน้าที่จะได้ไม่ต้องละเลยความจริงที่ว่าฉันไม่ได้ระบุหมายเลขสัญญา นี่คือข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ i13369 นี่คือบัญชีส่วนตัวของคุณ 207778 นี่คือที่อยู่ของคุณ Ryabikova 46 และเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ตำหนิอุปกรณ์ของฉัน ฉันยินดีที่จะแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าอุปกรณ์เดียวกันนี้ทำงานอย่างไรสำหรับผู้ให้บริการรายอื่น และฉันจะสอนวิธีกำหนดค่าให้คุณด้วย
