Mekanisme pembentukan opini publik sangat beragam dan sangat bergantung pada metode komunikasi antara masyarakat sipil dan penguasa, tingkat pelembagaan demokrasi, dan pengorganisasian masyarakat. Di bagian paling atas pandangan umum membedakan: emosional, spontan dan sadar rasional cara untuk membentuk opini publik.
Emosional, metode dan mekanisme sensorik berkembang terutama atas dasar komunikasi interpersonal. Butuh banyak waktu bagi opini kelompok, dan khususnya massa, untuk mengkristal melalui saluran-saluran tersebut. Proses ini sangat dipengaruhi oleh mekanisme sugesti psikologis dan infeksi.
Alami metode pembentukan paling sering melibatkan penggunaan opini pemimpin atau pernyataan media. Dalam kasus pertama, posisi yang diungkapkan oleh seorang pemimpin yang berwibawa sudah diformalkan secara implisit. pendapat yang ada warga negara tentang masalah ini atau itu. Masyarakat mengikuti posisi yang diungkapkan, memperkuat suara mereka dan memperluas kemungkinan politik mereka.
Di dalam metode ini pembentukan opini publik, pemusatan masyarakat pada fenomena dan gagasan tertentu, media berusaha menghilangkan inkonsistensi dalam penggambaran peristiwa, untuk mencapai pemahaman yang jelas tentang apa yang terjadi. Pada saat yang sama, hubungan, keadaan emosi, pola, dan stereotip yang sangat spesifik dikembangkan. Dalam hal ini, mereka sering menggunakan metode stimulasi bawah sadar, ketika, dengan memasukkan ide-ide yang distandarisasi dan disederhanakan ke dalam aliran berita yang mengandung asosiasi evaluatif, stereotip atau standar tertentu, media secara otomatis menimbulkan reaksi positif atau negatif dari masyarakat terhadap suatu peristiwa tertentu. . Misalnya, asosiasi yang tertanam di tingkat bawah sadar mencakup prasangka etnis atau sosial yang memicu sikap berbasis nilai terhadap masalah “teman atau musuh”. Dengan metode pembentukan opini publik seperti ini, tidak hanya peran opinion leader, tetapi juga elit intelektual yang tinggi, namun tidak ada jaminan bahwa pihak berwenang akan merespon secara spesifik opini dan penilaian yang disampaikan.
Pada tahun 1940, ilmuwan Amerika P. Lazarsfeld, B. Berelski dan G. Gaudet mengajukan gagasan tentang “ambang batas komunikasi dua tahap”, yang menurut pendapat mereka, penyebaran informasi dan penyebarannya ke opini publik terjadi dalam dua tahap: pertama, penilaian disiarkan dari media ke para pemimpin opini informal, dan dari media ke para pengikutnya. Pada saat yang sama, penulis gagasan tersebut menyoroti peran “kelompok inovasi”, yang merupakan kelompok pertama yang mengasimilasi pedoman baru dan memproduksinya dalam kehidupan politik.
Opini publik juga dibentuk melalui tindakan struktur khusus yang, secara praktis secara profesional, mengembangkan dan menyiarkan penilaian tertentu atas nama publik. Struktur tersebut mencakup, misalnya, partai, gerakan, kelompok analitis, dll. Profesionalisasi di sini terkait erat dengan rasional prosedur untuk mempersiapkan posisi publik, membentuk saluran, memantau informasi yang disebarluaskan dan membawanya ke struktur kekuasaan.
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN ILMU PENGETAHUAN BADAN FEDERAL FEDERAL RUSIA UNTUK PENDIDIKAN
Institusi Pendidikan Anggaran Negara Federal untuk Pendidikan Profesi Tinggi
Universitas Ekonomi Rusia dinamai demikian. G.V. Plekhanov
INSTITUT UFA
Mengorganisir opini publik sebagai arah utama kegiatan PR. Metode pembentukan opini publik
Artyushkina Irina Valerievna
Perkenalan
2. Opini publik
3. Cara membentuk opini publik
Kesimpulan
Referensi
Perkenalan
Fenomena “opini publik” merupakan salah satu fenomena sosial yang menarik perhatian para pemikir sejak zaman dahulu. Kekuatan opini publik, pengaruh aktifnya terhadap aktivitas subjek proses sejarah selalu diakui.
Opini publik dan kesadaran publik berada dalam hubungan dan hubungan yang kompleks. Kesadaran sosial, menurut banyak ilmuwan, adalah seperangkat teori, gagasan, pandangan yang mencerminkan keberadaan sosial nyata, proses sejarah. Mereka dihasilkan oleh hal-hal tertentu kondisi materi kehidupan orang-orang. Struktur konten nyata kesadaran masyarakat sangat kompleks. Ini memiliki beberapa bentuk. Paling sering, bentuk-bentuk tersebut adalah gagasan politik, kesadaran hukum, moralitas, sains, seni, agama, filsafat, ekologi dan ekonomi, dll. Bentuk-bentuk ini berbeda satu sama lain dalam cara mereka merefleksikan realitas, ciri-ciri perkembangannya, dan lain-lain, tetapi terutama dalam pokok bahasannya.
Saat ini, pentingnya opini publik telah meningkat pesat dalam masyarakat modern dengan bentuk pemerintahan demokratis, karena kemampuan masyarakat untuk mempengaruhi keputusan politik dan ekonomi meningkat tajam. Peradaban modern memiliki sistem sarana yang luas media massa(media), yang dalam kondisi informasi instan tentang peristiwa terkini, memungkinkan masyarakat untuk meresponsnya secara bersamaan. Globalisasi proses politik dan ekonomi dunia modern sangat ditentukan oleh komponen informasi.
Opini publik, menjadi elemen integral demokrasi, menjadi kekuatan pendorong pembangunan dan masyarakat informasi, yang menentukan ciri-ciri khusus keberadaan dan perkembangan bidang-bidang keberadaan spiritual umat manusia seperti politik, ilmu pengetahuan, filsafat, hukum, seni, agama, moralitas. Opini publik adalah fenomena sejarah. Seiring berkembangnya masyarakat, ekonomi, sosial, politik, spesifikasi teknis berfungsinya opini publik, dan seiring dengan itu tempatnya dalam kehidupan masyarakat berubah, perannya meningkat, fungsinya menjadi lebih kompleks, ruang lingkup kegiatannya meluas dan, sesuai dengan itu, struktur, tingkat kedalaman dan kompetensinya berubah. meningkat. Pada saat yang sama, batas-batas masalah yang menjadi objek penilaian publik, dll, semakin meluas. Semua proses ini menjadi sangat penting di era transisi dari masyarakat industri ke masyarakat informasi, yang pertama-tama terkait dengan perubahan kualitatif dalam sifat sosial masyarakat.
Tujuan penulisan esai ini adalah untuk mempelajari konsep opini publik dan metode pembentukannya.
Objek kajiannya adalah konsep opini publik sebagai penilaian kolektif yang muncul dalam proses dan hasil komunikasi sosial yang kompleks.
Subyek kajiannya adalah struktur opini publik dan fungsi pokoknya.
Untuk mencapai tujuan penelitian, tugas utama ditetapkan:
Jelaskan jenis-jenis opini publik dan cara pembentukannya.
Pelajari pentingnya opini publik dalam kegiatan publik, serta elemen struktural dan fitur fungsionalnya.
1. PR - hubungan masyarakat
PR merupakan fenomena sosial yang relatif baru dengan potensi yang kuat baik untuk tindakan kreatif maupun destruktif. PR telah merambah secara mendalam ke semua bidang kehidupan masyarakat Rusia. Ini adalah upaya terencana dan berjangka panjang yang bertujuan untuk menciptakan dan memelihara hubungan persahabatan dan saling pengertian antara organisasi dan publiknya. Landasan pelayanan PR adalah harmonisasi kepentingan pribadi dan kepentingan umum. Tugas utama humas adalah membangun hubungan antar khalayak yang berbeda.
Hubungan Masyarakat (PR) menjadi bidang kegiatan yang semakin penting bagi organisasi bisnis. Di negara maju, PR telah lama menjadi salah satu fungsi utama manajemen, membangun dan memelihara komunikasi (pertukaran informasi) antara organisasi dan publik.
Pembentukan opini publik yang disengaja memainkan peran penting dalam mengoordinasikan tindakan dalam kerangka kebijakan komunikasi. Dengan membentuk opini publik tertentu yang memenuhi tujuan strategis, perusahaan menciptakan lingkungan eksternal kondisi yang kondusif bagi pelaksanaan tugas fungsional yang ditetapkan untuk kompleks komunikasi pemasaran secara keseluruhan.
MA. Shishkina mencatat bahwa peningkatan prestise publik dari sebuah perusahaan komersial, merek dagang dll. memperbaiki kondisi fungsi pasarnya, meningkatkan volume penjualan, memungkinkannya mengungguli pesaingnya dan secara umum merestrukturisasi lingkungan persaingan yang menguntungkannya. Akibatnya, perusahaan meningkatkan modal finansial dan kekuatan ekonomi yang mengalir darinya.
Tujuan utama PR dalam suatu perusahaan adalah:
Membentuk komunitas korporat dalam tim dan menciptakan motivasi yang tepat bagi karyawan;
- dukungan dan pengembangan budaya perusahaan- nilai-nilai perusahaan dan standar perilaku;
- dukungan informasi untuk keputusan manajemen;
- komunikasi manajemen perubahan (restrukturisasi perusahaan, perampingan, pengembangan teknologi baru, merger bisnis), mengurangi resistensi terhadap perubahan;
Mengidentifikasi masalah komunikasi dan manajemen perusahaan, membantu mencegah konflik dalam tim.
Pekerjaan di bidang ini pada akhirnya harus menciptakan pemahaman di antara klien bahwa mereka memiliki struktur yang sangat profesional yang dapat mereka percayai dengan dana mereka. Harapan akan profesionalisme menjamin pengembalian investasi.
Humas sebagai salah satu komponen penting kegiatan manajemen, selain sistem maksud dan tujuan, mempunyai serangkaian fungsi yang jelas. Sinyaeva I.M., Zemlyak S.V., Sinyaev V.V. Ada empat fungsi utama PR.
Fungsi analitis dan prognostik ditujukan untuk berkembang kebijakan informasi, strategi dan taktik, serta menyiapkan serangkaian data analitis untuk diadopsi solusi yang efektif.
Fungsi organisasi dan teknologi adalah melakukan dan mengatur kampanye PR aktif, kampanye, berbagai tingkatan pertemuan bisnis, pameran, konferensi menggunakan media.
Fungsi informasi dan komunikasi ditujukan untuk menghasilkan dan mereplikasi informasi dalam melaksanakan pekerjaan sosialisasi, propaganda dan periklanan.
Fungsi penasehatan dan metodologis terdiri dari melakukan konsultasi tentang pengorganisasian dan menjalin hubungan dengan masyarakat, pengembangan model konseptual kerjasama dan kemitraan sosial, program, aksi dan kampanye PR.
Tugas utama PR adalah membangun jembatan antara bisnis dan masyarakat lainnya, untuk meruntuhkan hambatan ketidakpercayaan, iri hati, kebencian dan permusuhan. .
Opini publik
Opini publik dalam bentuk umum berarti keseluruhan pandangan individu terhadap suatu masalah tertentu. Ini adalah semacam konsensus yang muncul dari sikap masyarakat yang tumpang tindih mengenai suatu masalah. Keinginan untuk mempengaruhi sikap seseorang, yaitu apa yang dipikirkannya mengenai suatu permasalahan, bagaimana perasaannya terhadap permasalahan tersebut, merupakan dasar fundamental dari praktik humas.
Opini publik adalah fenomena yang jauh lebih banyak daripada kumpulan sudut pandang sederhana yang diungkapkan oleh sekelompok individu tertentu, yang mewakili proses dinamis dalam mengekspresikan, memperjelas dan mengoordinasikan pendapat, di mana arah tindakan dikembangkan bersama.
Opini publik muncul dalam sekelompok orang yang berkomunikasi satu sama lain, sepakat mengenai sifat masalah, kemungkinan konsekuensi sosialnya, dan mempertimbangkan tindakan apa yang perlu diambil. Dan meskipun proses ini, tidak diragukan lagi, mempengaruhi penilaian pribadi, namun pendapat individu tentang suatu masalah sosial dalam bentuk dan isinya sangat bergantung pada diskusi kolektif (publik). Oleh karena itu, bukanlah suatu kebetulan jika komunikasi disejajarkan dengan pemikiran yang telah memperoleh bentuk tertentu (dieksternalisasi). Bagaimanapun, komunikasi membutuhkan “kesamaan pemikiran” dan sebaliknya.
Ciri ciri opini publik adalah:
Fokus - mencerminkan keseluruhan penilaian kualitatif masalah, sikap terhadapnya dalam bentuk penilaian seperti “positif - negatif - acuh tak acuh”, “mendukung - menentang - ragu-ragu”, “mendukung - menentang - disediakan”. Dalam bentuk yang paling sederhana, arah opini dicatat dengan menjawab “ya” atau “tidak” terhadap pertanyaan survei. Secara umum, klarifikasi fokus merupakan ukuran opini publik yang utama dan paling umum, yang menjadi perhatian tidak hanya bagi para humas.
Intensitas merupakan indikator kekuatan opini publik, yang diperolehnya tanpa memandang arahnya. Bentuk pengukuran intensitas (dan sekaligus arah) opini publik dapat berupa jawaban responden terhadap pertanyaan kuesioner seperti “sangat setuju - setuju - saya tidak peduli - tidak setuju - sangat tidak setuju”.
Stabilitas berarti lamanya waktu di mana sebagian besar responden secara konsisten menunjukkan arah dan intensitas perasaan yang sama. Menentukan kestabilan suatu opini memerlukan perbandingan hasil dari setidaknya dua penelitian yang dipisahkan dalam waktu.
Kejenuhan informasi - menunjukkan seberapa banyak pengetahuan yang dimiliki orang tentang objek opini. Pengalaman menegaskan bahwa orang-orang yang paling mengetahui tentang suatu isu juga mengungkapkan pendapat yang lebih jelas mengenai isu tersebut; Adapun arah pendapat orang-orang seperti itu, sulit untuk diramalkan. Orang-orang yang mengetahui lebih banyak tentang suatu isu dan memiliki opini yang lebih jelas mengenai isu tersebut akan bertindak lebih mudah ditebak.
Dukungan sosial - menunjukkan sejauh mana orang percaya bahwa pendapat mereka dianut oleh orang lain dalam kelompok yang sama. lingkungan sosial. Derajat dukungan sosial berfungsi sebagai ukuran konsensus masyarakat terhadap suatu permasalahan.
Tergantung pada isi penilaian yang dibuat oleh publik, pendapatnya dapat berupa:
) Evaluatif – pendapat ini mengungkapkan sikap terhadap masalah atau fakta tertentu. Ada lebih banyak emosi di dalamnya daripada kesimpulan dan kesimpulan analitis.
) Analitis dan konstruktif - opini publik berkaitan erat: pengambilan keputusan memerlukan analisis yang mendalam dan komprehensif, yang memerlukan unsur pemikiran teoretis.
) Opini publik yang mengatur terdiri dari fakta bahwa ia mengembangkan dan menerapkan norma-norma hubungan sosial tertentu dan beroperasi dengan seperangkat norma, prinsip, tradisi, adat istiadat, dan adat istiadat yang tidak tertulis dalam undang-undang. Biasanya itu mengimplementasikan kode aturan yang diabadikan di dalamnya kesadaran moral orang, kelompok, tim. Opini masyarakat juga bisa muncul dalam bentuk penilaian positif atau negatif.
Metode pembentukan opini publik
“hukum” yang mempengaruhi opini publik (menurut Hadley Cantril):
) peristiwa penting yang mempengaruhi kepentingan dan emosi banyak orang biasanya tercermin dalam opini publik;
) peristiwa yang tidak biasa (mengejutkan) dapat menimbulkan situasi pendulum dalam opini masyarakat, akan berfluktuasi dari satu ekstrem ke ekstrem lainnya hingga alasan terjadinya peristiwa tersebut menjadi jelas;
) opini publik, pada umumnya, bereaksi lebih sensitif dan cepat terhadap peristiwa daripada kata-kata;
) agar pernyataan lisan sehubungan dengan peristiwa politik penting dapat mempengaruhi opini masyarakat, harus disampaikan secara tepat waktu, segera, selama sikap belum terbentuk dan masyarakat menunggu interpretasi dari sumber informasi yang berwenang;
) opini publik tidak mengantisipasi situasi - ia hanya bereaksi terhadap situasi tersebut;
) opini publik ditentukan terutama oleh kepentingan pribadi (egois);
) opini publik dapat digairahkan oleh semacam pengaruh verbal (informasional), membangkitkan banyak orang, tetapi tidak lama: jika perkembangan peristiwa tidak menegaskan minat pribadi masyarakat terhadap apa yang terjadi, maka “gelombang” publik opini akan mereda;
) opini publik sulit diubah karena mempengaruhi kepentingan pribadi;
) opini publik dapat mendahului tindakan badan-badan resmi jika hal itu mempengaruhi kepentingan-kepentingan vital masyarakat;
) jika suatu pendapat dibagikan bahkan oleh sejumlah kecil orang, suatu peristiwa atau fakta dapat mempengaruhi opini publik untuk menyetujuinya;
) opini publik sebagian besar dipengaruhi oleh pimpinan organisasi, “bos”, tetapi tingkat kepercayaan staf terhadap mereka sangatlah penting. Dalam situasi kritis, masyarakat menjadi pilih-pilih dalam menilai kompetensi manajemennya. Namun jika ada kepercayaan, mereka dapat memberikan kewenangan pengelolaan yang lebih tinggi dari biasanya;
) jika masyarakat berpartisipasi dalam pengambilan keputusan, meskipun keputusan tersebut tidak populer, penolakan terhadap pelaksanaannya akan lebih lemah;
) masyarakat lebih bersedia untuk berbicara tentang tujuan yang diajukan daripada metode untuk mencapainya;
) opini publik selalu bermuatan emosional; jika emosi mendominasi dalam pembentukan opini publik, maka hal itu sangat rentan terhadap perubahan mendadak;
) semakin tinggi tingkat pendidikan dan pencerahan penduduk, semakin luas akses informasi, semakin banyak ketenangan dan akal sehat yang melekat dalam opini publik. .
Proses integral pembentukan dan berfungsinya opini publik paling kuat dipengaruhi oleh pers, radio dan televisi. Seperti metode dan bidang kerja lainnya, media melakukan tugas yang sama: membentuk pandangan dunia dan keyakinan, mempengaruhi aktivitas sosial dan perilaku masyarakat dalam berbagai situasi, berkontribusi pada penyatuan psikologis masyarakat berdasarkan perasaan, minat dan aspirasi yang sama, membentuk masyarakat. opini dan sentimen politik. Media menggunakan metode berikut dalam pengaruhnya:
Dampak melalui reaksi negatif (atau “penghinaan”).
Metode ini paling banyak digunakan pada masa “perestroika”, ketika penolakan tidak hanya dianggap sebagai perilaku yang baik, simbol kemajuan, namun juga syarat penting bagi pertumbuhan politik. Perhatikan bahwa ini juga dianggap sebagai manifestasi dari pikiran yang luar biasa dan kecerdasan yang luar biasa. “Panen” terbesar dari penggunaan metode ini diperoleh oleh M. Gorbachev, B. Yeltsin, A. Sobchak, G. Popov, S. Stankevich dan lain-lain. Selain itu, kekhasan psikologi nasional Rusia, yang diungkapkan dalam simpati yang tulus terhadap “yang teraniaya” dan “penderita”, dan kecenderungan orang Rusia untuk memihak korban dalam konflik dengan pihak berwenang, semakin meningkatkan efek penggunaan psikologi nasional ini. metode.
Metode ini belum habis sampai sekarang. Bagi sebagian besar masyarakat, penggunaan metode ini memungkinkan mereka untuk secara aktif mempengaruhi opini publik dan menerima keuntungan politik yang besar bagi kekuatan-kekuatan yang berada di bawah naungan media dan khususnya televisi.
Saat ini metode ini sudah tidak relevan lagi. Mungkin pemirsa dan pembaca sudah muak dengan hinaan. Mereka yang “dianiaya” dan “penderita” saat ini kemungkinan besar dianggap cukup sesuai dengan kenyataan. Jika sebelumnya segala hype seputar pihak berwenang “ditelan” tanpa berpikir dua kali, sekarang semua orang sudah muak dengan skandal yang “dibesar-besarkan”, dan tidak ada yang terkejut. Mengecam pihak berwenang tidak lagi menjadi tren seperti beberapa tahun yang lalu.
Meski demikian, cara pembentukan masyarakat ini masih ada hingga saat ini. Namun, kini bentuk kasarnya tidak terlalu efektif.
Oleh karena itu, mantan pengawal terkenal Alexander Korzhakov memilih taktik mengekspos Yeltsin sebagai “jerami dalam banjir.” Namun, karena pernah membuat gebrakan besar, ia memberikan alasan kepada para jurnalis untuk “... menantikan beberapa detail baru yang menarik dari kehidupan presiden dan keluarganya.” Karena tidak memenuhi harapan para jurnalis, Alexander Vasilyevich mendapatkan artikel dan laporan ironis tentang konferensi pers.
Melibatkan “agen pengaruh swasta”
Istilah “agen pengaruh swasta” biasanya dianggap sangat negatif, namun pada saat yang sama, istilah tersebut secara akurat mencerminkan esensi situasi.
Untuk membentuk opini publik dan sikap sosial yang ketat, tokoh-tokoh populer sering kali dilibatkan: mereka memiliki “bobot” yang cukup besar di kalangan masyarakat, dan pendapatnya didengarkan oleh banyak orang.
Biasanya, mereka adalah artis populer, atlet berprestasi, dan ilmuwan terhormat. Dalam preferensi politiknya, mereka seolah-olah menjadi pedoman bagi banyak penggemarnya. Mari kita ingat contoh ilustrasi: program sutradara film paling populer (yang membuat kagum banyak orang) E. Ryazanov dengan partisipasi Presiden, dirilis tepat pada saat referendum tahun 1993; menarik artis favorit semua orang N. Gundareva ke blok “Wanita Rusia” di garis finis maraton pemilu, yang memastikan kesuksesan mereka; pertunjukan maraton artis pop terkenal melintasi Rusia untuk mendukung Boris Yeltsin dalam pemilihan presiden tahun 1996.
Metode ini sangat kuat, kemampuannya sangat hebat. Hal ini dapat menjelaskan ketertarikan artis terkenal terhadap peran dalam iklan.
Publikasi terus-menerus atas hasil survei “opini publik”.
Jika sebelumnya pemberitaan mereka mengancam akibat yang serius bagi media, kini hasil berbagai survei dan kajian sosiologi hampir menjadi syarat mutlak bagi kerja media. Namun yang mengkhawatirkan adalah bahwa hasil-hasilnya secara langsung bergantung pada pelanggan: jika pihak oposisi, maka “massa menentang rezim anti-rakyat”; jika mereka adalah perwakilan dari struktur kekuasaan, maka “tren positif telah muncul, yaitu rakyat menatap masa depan dengan harapan”, dll. Jajak pendapat seperti itu, yang tercermin di media, pada dasarnya memberikan tekanan kelompok terhadap warga negara, terutama selama kampanye pemilu. Secara umum, para ahli telah berulang kali memperhatikan tren yang menarik - subordinasi data survei sosiologis terhadap situasi politik. Salah satu indikator dari fenomena ini adalah publikasi hasil survei yang dilakukan oleh “pusat penelitian opini publik independen”, yang kesejahteraan finansialnya secara langsung bergantung pada kepuasan pelanggan. Menggali opini publik dan penyajiannya di media saat ini tidak diragukan lagi merupakan alat pengaruh politik yang ampuh, yang fungsi utamanya adalah pembentukan ilusi sosial dan penanaman sikap.
Disorientasi dan misinformasi
Disorientasi dan disinformasi pemilih adalah penyebaran informasi yang memutarbalikkan kenyataan sehingga menimbulkan kesan salah di kalangan masyarakat terhadap politisi (partai) tertentu. Disorientasi dapat digunakan secara sadar sebagai metode khusus untuk mempengaruhi informasi.
Cara-cara disorientasi pemilih yang digunakan dalam praktik perjuangan politik antara lain:
) menyebarkan rumor yang mendiskreditkan lawannya
) asosiasi sugestif
) kebohongan langsung, fitnah
) manipulasi fakta, reframing (perubahan konteks).
Publikasi informasi yang mendekati kebohongan atau fitnah merupakan tindakan yang dapat menimbulkan konsekuensi yang tidak diinginkan bagi “penulisnya”, namun dalam situasi tertentu dan dalam dosis sedang, hal ini juga digunakan dalam kontra-propaganda politik.
Rumor adalah informasi yang belum diketahui keandalannya dan ditularkan dari orang ke orang melalui ucapan lisan. Rumor adalah pesan yang menyebar dengan cepat melalui saluran informal, berdasarkan fakta sebenarnya, namun berbeda isinya dengan fakta tersebut dan mengandung konotasi ketidaknyataan dan distorsi. Desas-desus bisa menyebar di masyarakat mana pun, tetapi hanya di masyarakat massal itulah ciri yang paling khas interaksi sosial.
Rumor dibedakan berdasarkan isi, kandungan informasi, dan kebutuhan.
Biasanya, kelompok berstatus tinggi adalah penyebar dan pengguna rumor. Faktor penyebaran rumor:
) situasi masalah yang menimbulkan kebutuhan informasi;
) informasi yang tidak memuaskan atau kurang, ketidakpastian informasi;
) tingkat kecemasan individu.
Hasil dampak rumor (berdasarkan tingkat interaksi):
) tingkat individu: a) adaptasi terhadap lingkungan; b) disintegrasi individu;
) tingkat kelompok: a) kohesi; b) perpecahan;
) tingkat massa: perubahan opini publik dan perilaku kolektif.
Ketidakjelasan dampak rumor membuat rumor tersebut praktis tidak dapat dikendalikan. Pencegahan rumor dapat direduksi menjadi penyebaran informasi yang tepat waktu, komprehensif dan meyakinkan.
Oleh karena itu, agar pers berfungsi secara efektif, penting untuk dapat mempengaruhinya ke arah yang bermanfaat bagi masyarakat yang sehat: menafsirkan perasaan masyarakat dengan benar, menciptakan suasana yang paling menguntungkan bagi keberhasilan bisnis. Media memiliki kemampuan untuk melokalisasi kegilaan, menghentikan proses histeria, dan menetralisirnya emosi negatif. Mereka dapat membantu menyelesaikan kontradiksi dan konflik tertentu. Aspek psikologis melibatkan penciptaan lingkungan komunikasi yang nyaman, memfasilitasi proses persepsi dan transmisi informasi.
opini hubungan masyarakat masyarakat
Kesimpulan
Tidak sulit untuk menebak bahwa opini publik tidak bisa sama dalam ruang waktu yang berbeda, dalam masyarakat dengan nilai budaya dan moral yang berbeda, dan sebagainya. Selain itu, opini publik tidak bisa sama dalam sistem sosial yang berbeda dan dalam sistem manajemen yang berbeda.
Opini publik terbentuk di mana dan ketika suatu masalah penting diangkat untuk didiskusikan di kalangan masyarakat. signifikansi praktis, mempengaruhi kepentingan esensial masyarakat (ekonomi, politik, spiritual). Inilah syarat pertama terbentuknya opini publik.
Opini publik paling sering menyangkut isu-isu yang berkaitan dengan politik, ekonomi, hukum, moralitas atau seni, yang paling kontroversial dan mempengaruhi kepentingan masyarakat. Yang paling sering menjadi bahan pertimbangan masyarakat adalah bentuk-bentuk kesadaran sosial, persoalan-persoalan yang menyangkut perbedaan penilaian, karakteristik, yaitu. mengandung poin yang bisa diperdebatkan - ini yang kedua.
Mengelola opini publik adalah salah satu masalah utama yang terkait dengan penggunaan pengetahuan ilmiah sosiologi. Landasan pengelolaan tersebut adalah propaganda berdasarkan data ilmiah yang akurat mengenai arah, intensitas dan integrasi opini publik.
Hasil dari pengaruh propaganda seharusnya adalah perubahan kesadaran dan perilaku masyarakat ke arah yang benar (melalui persuasi). Oleh karena itu, mengubah kesadaran masyarakat dan mereka kegiatan praktis dianggap sebagai indikator efektivitas propaganda.
Bukan rahasia lagi bahwa media (cetak, radio, televisi) mempunyai pengaruh paling kuat dalam pembentukan opini publik. Idenya adalah untuk mempengaruhi lembaga survei melalui regulasi periklanan, karena datanya sering digunakan untuk tujuan periklanan politik atau ekonomi.” Oleh karena itu, pada saat kampanye pemilu, sering kali ditampilkan rating terhadap partai atau politisi tertentu, yang terkadang tidak sesuai dengan kenyataan. Ini juga merupakan unsur propaganda, yaitu. Dengan cara ini, media mengembangkan “efek perilaku kelompok” (herd behavior effect) di antara penduduk suatu negara, sehingga berusaha membawa pemilih ke sudut pandang yang “benar”.
Untuk merangkum semua hal di atas, perlu diketahui bahwa opini publik merupakan fenomena sosial yang baru mulai berkembang sebagai fenomena sosial yang mandiri. Dapat juga dikatakan bahwa opini publik bergantung pada masyarakat di mana ia terbentuk dan berkembang, pada prinsip-prinsip masyarakat tersebut, pada nilai-nilai budaya dan tingkat demokratisasi sistem sosial. Mengenai demokratisasi, dapat dicatat bahwa dalam masyarakat totaliter, opini publik menghasilkan informasi yang diharapkan oleh pihak berwenang. DI DALAM Rusia modern Ada juga beberapa kelemahan dalam perwujudan opini publik, ini adalah manipulasi dasar opini publik, yang dibutuhkan pelanggan.
Oleh karena itu, penggunaan “opini publik” tersebut hanyalah iklan biasa, sebuah cara untuk mempengaruhi kesadaran masyarakat.
Pemahaman masyarakat akan perlunya dan pentingnya fenomena seperti manifestasi opini publik yang bebas (tidak didorong ke dalam kerangka rezim yang ada) akan membantu pengembangan opini publik dengan intensitas dan akurasi yang lebih besar, yang secara bertahap akan mengarah pada revisi. dari beberapa sudut pandang publik dan individu tentang masalah publik tertentu.
Referensi
1. Alyoshin I.V. Hubungan masyarakat untuk manajer. - M.: Ekmos, 2007.
2.Antipov K.V., Bazhenov Yu.K. Hubungan masyarakat. - M., 2004.
Bogomolova N.K. Psikologi sosial media cetak, radio dan televisi. M., 2005.
Beaudoin J.P. Manajemen citra perusahaan. Hubungan Masyarakat: mata pelajaran dan keterampilan / trans. dari fr. - M.: INFRA-M, GAMBAR-Kontak, 2006.
Buari Philip A. Hubungan Masyarakat atau Strategi Kepercayaan: Trans. dari fr. - M., 2005.
Gavra D.P. Opini publik sebagai kategori sosiologis dan sebagai institusi sosial. - Sankt Peterburg, 2005.
Doty D. Publisitas dan hubungan masyarakat: Trans. dari bahasa Inggris - M., 2008.
Kaliberda mis. Studi tentang pengaruh hubungan masyarakat terhadap pembangunan sosial menggunakan berbagai jenis komunikasi yang dimediasi // Manajemen sistem organisasi: landasan konseptual dan model. - M., 2005.
Kaliberda mis. Hubungan masyarakat. Kursus pengantar. - M., 2004.
Komarovsky V.S. Kontrol hubungan masyarakat. - Penerbitan RAGS, 2005.
Korolko V.G. Dasar-dasar hubungan masyarakat. - M.: Refl-book, 2007. - 365 hal.
Sinyaeva I.M., Zemlyak S.V., Sinyaev V.V. Pemasaran dalam bisnis kecil. - M.: Unity-Dana, 2006. - 287 hal.
Shishkina M.A. Hubungan masyarakat dalam sistem manajemen sosial. - SPb.: Peter, 2004. - 327 hal.
bimbingan belajar
Butuh bantuan mempelajari suatu topik?
Spesialis kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirimkan lamaran Anda menunjukkan topik saat ini untuk mengetahui kemungkinan mendapatkan konsultasi.
Seperti fenomena realitas apa pun di sekitar kita, opini publik terhadap isu-isu tertentu melewati berbagai tahapan - ia lahir, mencapai kedewasaan tertentu dan mati atau mewujudkan dirinya dalam manifestasi kehidupan yang spesifik. Oleh karena itu, melalui tahapan-tahapan tertentu. Kata “panggung” dalam kamus bahasa Rusia oleh S.I. Ozhegov dijelaskan sebagai “momen terpisah, tahapan dari suatu proses”. Untuk menyajikan gambaran keseluruhan, kita dapat membedakan tahapan perkembangan opini publik sebagai berikut: pembentukan, fungsi, ekspresi, implementasi dalam praktik [hal.62]. Setiap tahapan memiliki ciri khasnya masing-masing, meskipun saling berkaitan erat, seolah-olah sebagian “tumpang tindih” satu sama lain.
Analisis literatur ilmiah menunjukkan bahwa peneliti memiliki beberapa pendekatan untuk mengidentifikasi tahapan. Basah. Uledov, mengingat proses pembentukan opini publik, mengidentifikasi tahapan berikut. Yang pertama adalah munculnya perasaan dan gagasan dalam lingkup kesadaran individu. Yang kedua adalah pertukaran informasi antar manusia. “Pada tahap ini,” A.K. Uledov percaya, “opini melampaui batas kesadaran individu dan mencakup lingkup kesadaran publik. Dari saat pertukaran pendapat, dari saat diskusi dan diskusi, sebenarnya proses pembentukan opini publik itu sendiri dimulai.”
Kami melihat pendekatan yang berbeda dari peneliti Bulgaria D. Ganchev. Ia mengidentifikasi 5 tahapan dalam proses pembentukan opini publik.
Tahap pertama ditandai dengan persepsi tidak langsung atau langsung atau penerimaan informasi tertentu tentang peristiwa dan fenomena tertentu dari luar kehidupan publik. Pada tahap ini timbul perasaan, gagasan tertentu tentang peristiwa, fakta dan masalah.
Pada tahap kedua, terjadi pemahaman individu terhadap informasi yang diterima, persepsi langsung dan evaluasinya dalam lingkup kesadaran individu. Pendapat pribadi terbentuk berdasarkan pengalaman, minat, dan kondisi tertentu yang dimiliki seseorang.
Pada tahap ketiga, dalam proses diskusi terjadi pertukaran pendapat, penilaian dan sikap masyarakat dan kelompok sosial terhadap masalah tersebut. Berdasarkan hal tersebut, timbul pergulatan antara pendapat dan sudut pandang individu yang berbeda. Baik kesadaran individu maupun sosial berpartisipasi dalam proses pembentukan opini yang relevan.
Pada tahap keempat, pendapat dan sudut pandang individu secara konsisten dikelompokkan dan disatukan di sekitar landasan umum permasalahan yang sedang dibahas. Pada tahap ini, opini publik yang bersatu mengkristal dan terbentuk.
Pada tahap kelima muncul opini publik yang terbentuk dan berfungsi.
Menurut kami, yang paling bermanfaat adalah pendekatan A.A. Weisburg, karena memungkinkan kita untuk mempertimbangkan, bersama dengan tahapan, suatu sistem metode untuk membentuk opini publik. Dia mengidentifikasi empat tahap yang dihubungkan secara seri. Di masa depan, ketika menganalisis tahapan-tahapan tersebut, kami juga akan mempertimbangkan sistem metode yang sesuai dengan masing-masing tahapan: metode untuk mengidentifikasi opini individu, metode untuk mengembangkan penilaian yang benar, metode untuk menggeneralisasi dan menggabungkan opini individu.
Tahap pertama adalah klarifikasi dan kajian pendapat individu. Tujuannya adalah untuk mendapatkan informasi rinci tentang penilaian nilai tim pada masalah tertentu. Tugasnya adalah untuk mendapatkan “sepotong” tingkat kesadaran massa, membangun keseimbangan kekuatan, menentukan posisi setiap orang dalam masalah ini, menembus lingkungan motivasi penilaian dan tindakan masyarakat, dan menyusun program pengaruh pendidikan lebih lanjut yang berbeda. . Tahapan ini memiliki metode – metode tersendiri untuk mengidentifikasi pendapat individu.
Perlu kita ketahui bahwa pengurus perguruan tinggi berusaha mengarahkan kegiatan fakultas dan kelompok mahasiswa agar kemauan mereka dan kemauan anggota kelompok tersebut bersatu, sehingga pendapatnya menjadi pendapat mayoritas konsumen jasa pendidikan. Untuk melakukan hal ini, pertama-tama perlu diketahui sifat opini dan penilaian individu atau kelompok terhadap fenomena, peristiwa, atau fakta apa pun. Kurangnya informasi awal mengenai putusan menyulitkan pembentukan opini publik yang sehat dan produktif.
Literatur ilmiah menekankan bahwa identifikasi pendapat dapat dilakukan dengan berbagai metode. Kami hanya akan membahas beberapa di antaranya, yang paling spesifik dan langsung berkaitan dengan opini publik.
Observasi adalah salah satu metode mempelajari opini publik yang paling luas dan paling banyak digunakan, yang diwujudkan melalui ucapan lisan dan berbagai perilaku masyarakat. Observasi adalah proses obyektif yang kompleks dalam mencerminkan kenyataan. Kompleksitasnya ditentukan oleh fakta bahwa proses dan fenomena diamati dalam lingkungan terdekat dan alami. Dalam kebanyakan kasus, peran peneliti bersifat “pasif”, karena ia hanya mencatat pendapat atau sikap masyarakat terhadap proses, fakta, dan fenomena. Penggunaan observasi sebagai metode memungkinkan untuk mempelajari opini publik secara luas.
Perlu kita perhatikan bahwa opini publik tidak selalu diungkapkan secara terbuka, sehingga membatasi kemungkinan untuk mencatatnya hanya dengan metode objektif. Untuk mempelajari refleksi fakta kesadaran langsung, metode khusus digunakan - wawancara dan kuesioner. D. Ganchev mengemukakan bahwa ketika menggunakan metode ini, informasi yang diperoleh biasanya datang dalam bentuk penilaian dan pesan lisan atau tertulis. Hal ini memungkinkan untuk mengungkapkan beberapa poin yang berkaitan dengan motivasi internal subjek, dengan tindakan spesifiknya di masa lalu dan sekarang, rencana, cita-cita, dll. . Wawancara dan kuesioner memungkinkan untuk mengungkap aspek-aspek baru dari opini yang berfungsi. Sabu-68 ini
mereka menciptakan peluang besar untuk keterwakilan, efisiensi dan luasnya cakupan penelitian.
Dalam literatur sosiologi tidak ada pandangan tunggal tentang kriteria pengklasifikasian jenis wawancara dan kuesioner. Biasanya ciri utama wawancara dan kuesioner adalah sifat dan volume populasi yang diteliti, bentuk penelitian, metode komunikasi antara subjek dan peneliti, cara mengajukan pertanyaan, dan penggunaan sarana teknis.
Semua elemen ini dapat diringkas dan dimasukkan dalam tiga persyaratan dasar: 1) sifat informasi; 2) cara memperolehnya; 3) organisasi penelitian. Berdasarkan karakteristik ini, para ilmuwan mengidentifikasi jenis metode khusus berikut untuk mempelajari refleksi fakta kesadaran langsung: wawancara - bebas, semi bebas dan standar; wawancara - melalui telepon, individu dan kelompok; kuesioner - langsung dan tidak langsung.
Tahap kedua - pengembangan penilaian nilai yang benar - ditandai dengan pemecahan ide-ide salah yang sudah ada dan perubahan struktur kesadaran, yang dicapai dengan mengatur kegiatan yang sesuai dan pengaruh ideologis yang ditargetkan.
Harus diingat bahwa proses pembentukan opini publik memerlukan keterlibatan individu dalam kegiatan aktif yang bermanfaat secara sosial; hal ini berkontribusi pada pengayaan pengalaman hidup mereka. Namun, kita tidak bisa tidak memperhitungkan bahwa pemahaman individu hanya tentang pengalamannya sendiri belum memberinya kesempatan untuk mengembangkan penilaian yang benar. Seperti yang ditekankan A.A Weissburg, “Dalam proses mengumpulkan pengalaman pribadi, tidak terkait dengan penggunaan sarana pendidikan ideologis dan politik, kesadaran sehari-hari terbentuk, sebagai suatu peraturan, yang, karena primitivisme dan subjektivisme, tidak selalu memberikan pemahaman yang benar kepada masyarakat. untuk kepentingan umum.”
Dalam pedagogi, terdapat pandangan luas bahwa pengaruh ideologis penyelenggara yang terlibat dalam pembentukan opini publik, media, meningkatkan tingkat kesadaran individu masyarakat, membantu mereka lebih memahami makna pengalaman publik, dan mentransformasikan pengetahuan ilmiah. tentang masalah tertentu menjadi opini pribadi, berkontribusi pada pertumbuhan kualitatif penilaian nilai.
Efektivitas penjangkauan bergantung pada banyak faktor. A A. Weisburg mengidentifikasi yang utama - konten dan konsistensi; hubungan ide-ide yang dibawa ke dalam kesadaran masyarakat dengan kepentingan dan kebutuhan sosial dan pribadi; otoritas sumber pengaruh.
Oleh karena itu, peningkatan kualitatif dalam penilaian nilai dapat dicapai dengan menggunakan metode untuk mengembangkan penilaian yang benar. Yang paling umum adalah metode pengaruh verbal. Mari kita beri nama.
Saran adalah cara untuk mempengaruhi bidang mental seseorang, terkait dengan penurunan kesadaran dan kekritisan dalam persepsi dan implementasi konten yang disarankan, dengan kurangnya pemahaman aktif yang ditargetkan, analisis logis terperinci dan penilaian sehubungan dengan pengalaman masa lalu dan keadaan subjek saat ini (N.I. Platonov, V.N.Myasishchev dan lainnya). Sugesti dilakukan dalam bentuk heterosugesti (pengaruh dari luar) dan autosugesti (sugesti diri). Objek heterosugesti (suggerond) dapat berupa orang perseorangan, kelompok, kelas sosial, dan sebagainya. Sumber sugesti (suggestor) bisa perorangan, kelompok, atau media.
Dalam proses sugesti terbentuk sikap untuk mempersepsikan informasi dengan cara tertentu, dari sudut pandang yang sesuai. Sikap ini mendahului setiap persepsi terhadap informasi baru dan menghubungkannya dengan apa yang sudah tersedia. Sugesti dilakukan melalui tuturan dan bilamana bertemu dengan rasa percaya dari pihak yang disugesti.
Cara selanjutnya adalah persuasi. Persuasi dipahami sebagai metode yang digunakan dalam komunikasi untuk mempengaruhi kesadaran seseorang melalui penilaian kritisnya sendiri. Dasar dari metode persuasi adalah seleksi, pengurutan fakta dan kesimpulan secara logis menurut satu tugas fungsional.
Selain yang disebutkan di atas, subjek penelitian kami adalah sejumlah fitur lain yang disebutkan oleh para peneliti dalam kaitannya dengan propaganda. Mari kita soroti mereka. Pertama, pengaruh persuasif terutama menarik pikiran masyarakat dan melibatkan bukti-bukti yang masuk akal mengenai gagasan dan pandangan yang disebarluaskan. Kedua, informasi yang dikirimkan terkait dengan kepentingan publik, kolektif dan pribadi masyarakat, yang mengarah pada fakta bahwa penerimaan ide dan pandangan tertentu terjadi melalui kesadaran akan signifikansi sosial dan pribadinya. Ketiga, keyakinan, yang mempengaruhi kebutuhan dan kepentingan orang, mempengaruhi perasaan mereka. Keempat, pengaruh persuasif menyebabkan munculnya kepercayaan diri masyarakat terhadap penilaian yang benar terhadap fenomena realitas dan pengetahuan tentangnya, hingga terbentuknya kesiapan bertindak sesuai dengan pengetahuan khusus. Dengan demikian, pengaruh persuasif, karena ciri-ciri yang dicatat dan ciri-ciri inheren lainnya, menempati tempat terdepan dalam pembentukan opini publik.
Proses integral pembentukan dan berfungsinya opini publik paling kuat dipengaruhi oleh pers, radio dan televisi. Seperti metode dan bidang kerja lainnya, media melakukan tugas yang sama: membentuk pandangan dunia dan keyakinan, mempengaruhi aktivitas sosial dan perilaku masyarakat dalam berbagai situasi, berkontribusi pada penyatuan psikologis masyarakat berdasarkan perasaan, minat dan aspirasi yang sama, membentuk masyarakat. opini dan sentimen politik.
Pada saat yang sama, mereka memiliki beberapa ciri khusus yang terkait dengan pembentukan opini publik. Ciri-ciri ini, menurut D. Ganchev, dapat dikelompokkan, dengan mengingat:
pertama, cakupan, fokus dan kecepatan dampak informasi;
kedua, kekuasaan, komunikasi, konsistensi dan keragaman pengaruh ideologi;
ketiga, unik dan bentuk yang efektif kesatuan dampak propaganda, agitasi, pendidikan dan informasi;
keempat, kekayaan dan keragaman bentuk dan cara pengaruh; kelima, publisitas, dinamisme, stabilitas, prevalensi, intensitas, ekstensifikasi, aksesibilitas.
Media adalah suatu sistem unik untuk mengumpulkan dan mengintegrasikan informasi, yang tercermin tidak hanya dalam pemilihan materi faktual, tetapi juga dalam cara pengungkapannya. Bergantung pada isi informasi dari subjek pengaruh, berbagai bentuk komunikasi teknis, artistik, dan lainnya, analisis, dan transmisi informasi kiasan dapat digunakan, yang membantu meningkatkan muatan emosionalnya. Dan muatan emosional ini merupakan salah satu prasyarat utama dan penting untuk dampak jangka panjang dan terarah pada kesadaran massa.
Analisis literatur terhadap masalah penelitian menunjukkan bahwa peneliti juga memasukkan percakapan dan debat sebagai metode pengaruh verbal. Dalam pedagogi, diyakini bahwa keberhasilan percakapan, sebagai metode untuk mengembangkan penilaian yang benar, pertama-tama bergantung pada pengetahuan guru tentang "penonton", yaitu pendapat dan pandangan individu, sikap mereka. terhadap fenomena dan fakta yang dibicarakan, alasan-alasan yang memunculkan sikap tersebut.
Kondisi yang diperlukan untuk pengaruh sebuah kata selama percakapan adalah bentuk penyajiannya. A A. Weissburg menulis: “Kemampuan untuk menemukan kata yang tepat dan memberinya warna tertentu, membangkitkan pengalaman yang diperlukan, memusatkan semua emosi Anda, mengelolanya - semua ini perlu bagi guru.”
Membandingkan metode kelompok pertama (mengidentifikasi pendapat individu) dengan kelompok kedua (mengembangkan penilaian yang benar), kita dapat menyimpulkan bahwa meskipun bentuknya sama (percakapan, debat, dll.), tujuan yang dimaksudkan berbeda. Dalam kasus pertama, pembicara lebih banyak mendengarkan, dan audiens berbicara. Tugasnya adalah menggunakan serangkaian pertanyaan yang bijaksana untuk memancing pendengar melakukan percakapan yang jujur, untuk mengidentifikasi sebanyak mungkin pendapat dan pandangan. Dalam kasus kedua, tugas pembicara adalah “menghadapi” pendapat orang-orang, dengan ikut serta percakapan umum berupa sambutan, pidato, untuk mengarahkan pendengar pada kesimpulan yang benar, untuk mengubah pendapat yang salah.
Tahap ketiga adalah generalisasi dan penyatuan pendapat. Inti dari tahapan ini adalah integrasi melalui diskusi penilaian individu dan pengungkapannya dalam bentuk opini kolektif tunggal. “Opini publik,” kata A.K. Uledov, “bukanlah gabungan opini individu, tetapi sebuah produk kreativitas kolektif, benturan penilaian yang berbeda." Oleh karena itu, hal ini memerlukan diskusi. Mekanisme psikologis dan pedagogis untuk mencapai kesatuan pendapat belum cukup dipelajari. Oleh karena itu, kami berkeyakinan bahwa dalam menyelesaikan permasalahan ini, tampaknya perlu berangkat dari hakikat sosial pemikiran manusia itu sendiri, yang terbentuk, dikembangkan, dan diperkaya dalam kondisi kerja dan interaksi spiritual. Menurut pendapat kami, pemikiran A.S. Makarenko tentang apa yang disebut “detonasi” sangat menarik dalam hal ini. Esensinya adalah sebagai berikut: ketika sebuah tim, yang melampiaskan amarahnya kepada siswa yang bersalah, menyebabkan ledakan dalam dirinya, maka di bawah tekanan luapan perasaan secara umum, “ledakan lokal” secara bersamaan terjadi di benak orang lain. Perasaan umum, yang menangkap setiap orang, membawa pendapat mereka sendiri ke dalam konflik dengan ide yang diperkenalkan, menyebabkan penilaian ulang nilai-nilai. Pemikiran A.S. Makarenko menjelaskan mekanisme psikologis interaksi pendapat yang terjadi selama diskusi. Penampilan siswa, misalnya dalam suatu pertemuan, berkat “detonasi”, melibatkan mereka dalam diskusi-73
menanyakan pertanyaan kepada hampir semua orang. Setelah benturan pendapat, membandingkan berbagai argumen dan bukti, masing-masing “secara batiniah” menentukan posisinya sendiri, mengoordinasikannya dengan sudut pandang yang paling masuk akal. Yang “meledak-ledak” dalam proses pembentukan konsensus adalah perubahan-perubahan dalam kesadaran kolektif, yang dipersiapkan oleh semua pihak sebelumnya dan pekerjaan yang bertujuan. Posisi ini memberi kita alasan untuk menegaskan bahwa kekuatan pendidikan opini publik yang sebenarnya tidak terletak pada tindakan diskusi, melainkan pada proses pembentukannya sendiri.
Pada tahap ini, metode yang mendorong generalisasi dan integrasi opini individu juga disorot. Biasanya disebut metode generalisasi dan penyatuan (integrasi) pendapat individu. Jika metode kelompok I dan II digunakan untuk menyusun penilaian individu, maka dengan bantuan metode kelompok III penyelenggara menggabungkan pendapat menjadi satu kesatuan, yaitu terjadi pembentukan opini publik yang sebenarnya. Metode kelompok ketiga yang paling efektif dalam pedagogi adalah pertemuan umum. Dalam kamus bahasa Rusia, pertemuan diartikan sebagai kehadiran bersama di suatu tempat orang-orang yang disatukan oleh sesuatu.
Peneliti menekankan bahwa pembentukan dan pengembangan opini publik tidak dilakukan oleh seluruh tim (kelompok), tetapi oleh perwakilannya yang paling maju, untuk itu diperlukan platform yang sesuai. Platform seperti itu, menurut banyak penulis, dianggap sebagai rapat umum. Ini adalah badan pengatur utama, otoritas penentu dari setiap kolektif demokrasi, yang penting bagi lingkungan mahasiswa. A A. Weissburg menulis: “Dengan berbagi pengalaman kerja, mengkritik, mengungkapkan proposal ini atau itu, memberikan suara untuk suatu keputusan, setiap orang berpartisipasi aktif dalam pembentukan opini publik.”
Dalam proses generalisasi dan penyatuan pendapat individu, perselisihan mendapat tempat khusus. Sengketa adalah perselisihan publik tentang masalah ilmiah, dll. topik. Pengalaman dan analisis literatur menunjukkan bahwa debat mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perkembangan keyakinan moral, perasaan, perilaku masyarakat, terhadap perkembangan keterampilan berbicara di depan umum dan berpikir logis. Para guru menekankan bahwa perdebatan memerlukan pandangan yang jelas dan pasti mengenai subjek perselisihan, kemampuan mempertahankan argumen, membuktikan “musuh” salah, secara langsung dan terbuka mengungkap pandangan salah, dan secara aktif mempertahankan standar moral. Kita dapat menyimpulkan bahwa, karena ciri-ciri ini, debat adalah metode paling efektif untuk menciptakan opini publik yang sehat dan produktif.
Peneliti menekankan bahwa rapat umum berperan sebagai metode yang efektif pembentukan opini publik dengan ketentuan sebagai berikut: I. Isu-isu terkini dalam kehidupan kolektif diangkat secara sistematis untuk didiskusikan. 2. Pembahasan permasalahan yang diangkat berlangsung dalam suasana saling percaya dan kebebasan berekspresi. 3. Tidak hanya “bawahan”, tetapi juga “puncak” ikut serta dalam rapat umum. 4. Setiap pertemuan diawali dengan persiapan yang matang. 5. Implementasi keputusan yang diambil diperiksa tepat waktu, dan hasilnya diberitahukan kepada seluruh tim. Manajer tidak menekan karyawan, tetapi berpartisipasi dalam diskusi mengenai isu-isu yang diangkat dalam peran sebagai penasihat yang tidak mengganggu.
Tahap keempat adalah perwujudan opini publik yang terbentuk menjadi aktivitas dan tradisi tim yang bertujuan. Tujuannya adalah agar pendapat bersama dapat diungkapkan dalam bentuk keputusan, aturan, undang-undang, dll yang spesifik, yang didukung oleh kemauan umum tim, secara bertahap berkembang menjadi berbagai standar etika.
Tahap keempat merupakan semacam “jembatan” yang menghubungkan opini publik dengan individu. Seseorang berusaha untuk menghubungkan perilakunya dengan kebutuhannya, dan kontrol terus-menerus memupuk kebiasaan moral dan merangsang pengembangan kualitas-kualitas yang berguna.
Dengan demikian, tahapan-tahapan tersebut mencirikan proses pembentukan opini publik secara keseluruhan. Namun menurut kami, bukan berarti skema ini tidak mengalami perubahan apa pun. Seperti yang ditunjukkan oleh analisis literatur, jalannya proses dipengaruhi, khususnya, oleh sifat fenomena yang menjadi dasar terciptanya opini umum, minat terhadapnya, dan tingkat perkembangan tim.
Jadi, kita dapat menyimpulkan bahwa untuk menciptakan opini publik yang produktif dan sehat di universitas dan di luarnya, ada banyak hal berbagai metode. Mereka harus digunakan pada tahap yang tepat dalam pembentukan opini publik. Namun, metode-metode ini tidak boleh digunakan secara sembarangan, “secara massal”, namun diterapkan sesuai dengan logika proses pembentukan opini kolektif tunggal.
Opini publik adalah sikap masyarakat terhadap suatu fenomena, objek atau situasi tertentu yang terjadi baik di suatu negara maupun dalam kehidupan internasional. Pada hakikatnya opini publik selalu dikaitkan dengan penilaian masyarakat terhadap suatu proses atau fenomena tertentu. Dalam pembentukan opini publik, peran utama dimainkan oleh posisi kelas dari strata dan kelompok masyarakat yang mengutarakan pendapat tersebut.
Opini publik terbentuk ketika suatu permasalahan yang mempunyai arti praktis yang penting dan mempengaruhi kepentingan penting masyarakat (ekonomi, politik, spiritual) diangkat untuk didiskusikan di kalangan masyarakat. Inilah syarat pertama terbentuknya opini publik. Fakta yang sudah lama diketahui seperti “Kuda makan gandum” atau “Volga mengalir ke Laut Kaspia” atau pesan bahwa “Saya baru saja datang dari teater” dan “dua kali dua adalah empat” tidak akan menimbulkan banyak perdebatan.
Opini publik paling sering menyangkut isu-isu yang berkaitan dengan politik, ekonomi, hukum, moralitas atau seni, di mana terdapat lebih banyak isu kontroversial yang mempengaruhi kepentingan masyarakat.
Yang paling sering menjadi bahan pertimbangan masyarakat adalah bentuk-bentuk kesadaran sosial, persoalan-persoalan yang menyangkut perbedaan penilaian, karakteristik, yaitu. mengandung poin yang bisa diperdebatkan. Inilah syarat kedua munculnya opini publik.
Selain itu, kita tidak boleh melupakan syarat ketiga terbentuknya opini publik yaitu tingkat kompetensi. Jika seseorang kurang familiar dengan suatu permasalahan yang sedang dibicarakan, maka ketika diminta mengutarakan pendapatnya, dia paling sering menjawab: “Saya tidak tahu.” Namun pilihan seperti itu juga mungkin terjadi ketika seseorang tidak memiliki cukup pengetahuan untuk berdebat atau mendiskusikan suatu masalah. Mekanisme pembentukan opini publik masih kurang dipahami. Tentu saja, perkembangan opini bersama melibatkan perjuangan individu. Jika suatu opini umum telah dibentuk mengenai isu-isu yang secara umum penting, relevan, dan khas bagi suatu masyarakat tertentu, maka opini tersebut, dengan memperoleh ciri-ciri yang tidak berubah-ubah, bertindak sebagai opini umum. Namun yang dimaksud bukan hanya pada skala permasalahan yang mendasari terbentuknya opini publik, tetapi juga bagaimana, dari posisi apa, pertama-tama dikembangkan penilaian dan sikap kolektif, kelompok, kemudian antarkelompok terhadap permasalahan sosial tertentu.
Aspek lain yang sangat penting dari isu yang dianalisis adalah struktur, esensi dan isi opini publik. Dengan kata lain, opini publik adalah keadaan khusus dari kesadaran massa yang mengandung sikap tersembunyi atau eksplisit masyarakat terhadap peristiwa dan fakta realitas sosial. Opini publik terbentuk di bawah pengaruh segala cara pengaruh massa: berbagai kekuatan politik, partai, institusi, dan media. Berpartisipasi dalam pembentukannya pengalaman pribadi seseorang, hidupnya dalam struktur mikro sosial. Di sisi lain, opini publik bisa muncul secara spontan, di bawah pengaruh spesifik tertentu keadaan hidup dan situasi.
Dalam teori opini publik, salah satunya momen paling penting adalah pemisahan subjek dan objek. Suatu objek biasanya berarti bagian tertentu dari realitas di sekitarnya, yang menjadi dasar penilaian nilai kolektif masyarakat. Subjek adalah kelompok sosial yang menghasilkan penilaian nilai kolektif terhadap suatu masalah tertentu.
Salah satu komponen opini publik, yaitu komponen subjektifnya, adalah gambaran suatu situasi, proses, kelompok atau individu yang menjadi ciri suatu kelompok tertentu. Dalam pengertian ini, opini publik merupakan konsep yang lebih luas, karena dikaitkan dengan berbagai proses objektif, pengalaman masa lalu, dan mengandaikan terbentuknya berbagai jenis penilaian berdasarkan peristiwa masa lalu, pengetahuan dan pengalaman yang ada. Misalnya, suatu kelompok mungkin mempunyai gambaran tentang seorang pemimpin politik sebagai seorang politisi yang cakap dan pribadi yang menawan. Pada saat yang sama, opini publiknya mungkin berupa keyakinan bahwa jika keseimbangan kekuatan politik berubah dan situasi politik internal memburuk, pemimpin politik X tidak akan mampu mengendalikan situasi, sedangkan pemimpin politik Y, yang sifatnya lebih otoriter, akan lebih efektif dalam situasi seperti ini.
Sebuah gambar tetaplah sebuah gambar orang tertentu, grup, proses, acara, dll. Subyek gambarnya adalah individu. Dalam suatu kelompok sosial, gambaran serupa dapat muncul di antara para anggotanya baik secara spontan maupun melalui proses yang dilakukan secara khusus.
Tergantung pada konsekuensi sosial dari dampak penilaian nilai kolektif masyarakat terhadap kesadaran dan perilaku mereka, regulasi (pengatur hubungan antar manusia), pendidikan (melaksanakan pengaruh ideologis dan sosio-psikologis pada masyarakat), informasional (opini publik adalah jenis tertentu dari informasi sosial) fungsinya dibedakan. Tergantung pada sifat pengaruhnya terhadap berbagai lembaga publik atau pada individu fungsi kontrol, penasehatan dan pengarahan opini publik dibedakan.
Elemen utama dalam struktur opini publik adalah penilaian sosial. Penilaian sosial memiliki tingkat rasionalitas yang berbeda-beda. Penilaian sosial yang paling rasional adalah yang mencatat sikap sadar seseorang terhadap realitas di sekitarnya. Keberadaan opini publik tidak mungkin terjadi tanpa unsur pengetahuan, baik sehari-hari maupun ilmiah, tentang subjek penilaian. Unsur-unsur pengetahuan tersebut digunakan untuk membentuk penilaian terhadapnya, untuk mengembangkan sikap tertentu terhadapnya.
Selain unsur pengetahuan rasional, struktur opini publik juga mencakup gagasan - gambaran umum dari banyak kesan indrawi, pengetahuan visual-figuratif, yang sering kali muncul sebagai hasil karya imajinasi.
Opini publik merupakan suatu bentukan spiritual dan praktis, kemudian strukturnya mengandung unsur-unsur yang mengarahkan masyarakat terhadap pelaksanaan pendapatnya dalam tindakan perilaku. Unsur-unsur tersebut meliputi sikap, yang hakikatnya adalah kesiapan atau kecenderungan seseorang atau sekelompok orang untuk bertindak dengan cara tertentu. Tipe ini juga mencakup unsur kemauan, yang mencerminkan orientasi tindakan seseorang secara sadar dan berorientasi pada tujuan.
Dengan demikian, opini publik dalam strukturnya merupakan suatu sistem yang kompleks, yang mencakup komponen rasional, emosional, dan kemauan.
Opini publik memiliki sejumlah karakteristik kualitatif, antara lain arah, intensitas, prevalensi, stabilitas dan dinamisme, serta kedewasaan.
Penilaian masyarakat terhadap suatu fenomena seringkali menyangkut aspek-aspeknya yang berbeda-beda dan mewakili serangkaian penilaian yang berbeda-beda, yang pada akhirnya dapat mengungkapkan sikap positif, negatif, atau seimbang masyarakat terhadap kenyataan. Intensitas mengungkapkan satu atau lain derajat penilaian evaluatif berdasarkan “lebih - kurang”, misalnya, sangat positif, negatif lemah, dll.
Opini publik dalam beberapa hal relatif stabil, yakni tidak berubah. Penstabil keberlanjutan di sini adalah kebutuhan dan kepentingan sosial, yang biasanya bersifat jangka panjang. Dinamisme dikaitkan dengan relevansi dan beratnya masalah yang menjadi dasar penilaian nilai kolektif masyarakat.
Ciri paling kompleks dari opini publik adalah kedewasaan, yang mengungkapkan soliditas, kesadaran, kebulatan suara masyarakat, perpaduan harmonis antara kepentingan publik, kolektif, dan pribadi.
Karakteristik penting dari opini publik adalah kompetensi, yang berarti bahwa masyarakat memiliki pengetahuan dan pengalaman untuk menilai secara kolektif suatu masalah tertentu dengan benar. Kehadiran fenomena opini publik dalam kehidupan masyarakat menimbulkan pertanyaan tersendiri peran sosial dan fungsi yang dijalankannya.
Mekanisme pembentukan opini publik sangat beragam dan sangat bergantung pada metode komunikasi antara masyarakat sipil dan penguasa, tingkat pelembagaan demokrasi, dan pengorganisasian masyarakat. Dalam bentuknya yang paling umum, mereka membedakan: cara-cara emosional, spontan, dan sadar rasional dalam membentuk opini publik.
Metode dan mekanisme emosional dan sensorik berkembang terutama atas dasar komunikasi interpersonal. Butuh banyak waktu bagi opini kelompok, dan khususnya massa, untuk mengkristal melalui saluran-saluran tersebut. Proses ini sangat dipengaruhi oleh mekanisme sugesti psikologis dan infeksi.
Metode pembentukan spontan paling sering melibatkan penggunaan opini pemimpin atau pernyataan media. Dalam kasus pertama, pendapat warga negara yang sudah ada secara implisit tentang suatu isu tertentu diformalkan dalam posisi yang diungkapkan oleh seorang pemimpin yang berwibawa. Masyarakat mengikuti posisi yang diungkapkan, memperkuat suara mereka dan memperluas kemungkinan politik mereka.
Sebagai bagian dari metode pembentukan opini publik, memusatkan publik pada fenomena dan gagasan tertentu, media berupaya menghilangkan inkonsistensi dalam penggambaran peristiwa dan mencapai pemahaman yang jelas tentang apa yang sedang terjadi. Pada saat yang sama, hubungan, keadaan emosi, pola, dan stereotip yang sangat spesifik dikembangkan. Dalam hal ini, mereka sering menggunakan metode stimulasi bawah sadar, ketika, dengan memasukkan ide-ide yang distandarisasi dan disederhanakan ke dalam aliran berita yang mengandung asosiasi evaluatif, stereotip atau standar tertentu, media secara otomatis menimbulkan reaksi positif atau negatif dari masyarakat terhadap suatu peristiwa tertentu. . Misalnya, asosiasi yang tertanam di tingkat bawah sadar mencakup prasangka etnis atau sosial yang memicu sikap berbasis nilai terhadap masalah “teman atau musuh”. Dengan metode pembentukan opini publik seperti ini, tidak hanya peran opinion leader, tetapi juga elit intelektual yang tinggi, namun tidak ada jaminan bahwa pihak berwenang akan merespon secara spesifik opini dan penilaian yang disampaikan.
Pada tahun 1940, ilmuwan Amerika P. Lazarsfeld, B. Berelski dan G. Gaudet mengajukan gagasan tentang “ambang batas komunikasi dua tahap”, yang menurut pendapat mereka, penyebaran informasi dan penyebarannya ke opini publik terjadi dalam dua tahap: pertama, penilaian disiarkan dari media ke para pemimpin opini informal, dan dari media ke para pengikutnya. Pada saat yang sama, penulis gagasan tersebut menyoroti peran “kelompok inovasi”, yang merupakan kelompok pertama yang mengasimilasi pedoman baru dan memproduksinya dalam kehidupan politik.
Opini publik juga dibentuk melalui tindakan struktur khusus yang, secara praktis secara profesional, mengembangkan dan menyiarkan penilaian tertentu atas nama publik. Struktur tersebut mencakup, misalnya, partai, gerakan, kelompok analitis, dll. Profesionalisasi di sini terkait erat dengan prosedur rasional untuk mempersiapkan posisi publik, membentuk saluran, memantau informasi yang disebarluaskan dan membawanya ke struktur kekuasaan.
